1. 工作佇列為流程關卡處理角色之一,在表單流程運作中,當解析流程關卡為工作佇列時,會產生許多工作佇列分配記錄,例如:某張表單於何時分配予某一工作佇列中某員工,系統會將其一一詳細記錄,而您可以利用本維護作業查詢分配記錄,了解工作佇列之分配狀況及各員工到目前為止的工作量。
2. 另外,您可透過「工作佇列維護作業(RESI024)」隨時調整工作分配方式及分配週期,以平衡工作佇列中員工之工作量。